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Skills
Experience
Prospect Qualification
NOVICO SARL
2026-06 -
En prestation de service chez NOVICO SARL, il assure le setting, le closing et la qualification des prospects afin de les convaincre de souscrire à l’accompagnement proposé. Utilise des techniques de vente et de négociation pour identifier les besoins des clients. Gère un portefeuille de prospects et suit les indicateurs de performance. Contribue à l’augmentation du taux de conversion grâce à une approche personnalisée.
Téléconseiller
Concentrix Bénin (Projet River)
2023-01 - 2025-12
Assure le support client et la prise en charge des appels entrants dans le cadre du projet River. Traite les demandes, résout les incidents et fournit des informations produit en respectant les procédures qualité. Utilise les outils CRM et les scripts de vente pour optimiser la satisfaction client. Participe aux formations internes et aux réunions d’équipe pour améliorer les performances.
Agent commercial / Secrétaire bureautique
Premier bet (shop privé) – Congo
2021-01 - 2022-12
Développe le portefeuille client en prospection directe et en suivi des ventes pour le magasin privé Premier bet au Congo. Gère les tâches administratives et le secrétariat bureautique, incluant la rédaction de documents, la gestion d’agendas et la coordination des réunions. Utilise la suite Microsoft Office pour la création de rapports et présentations. Contribue à l’augmentation du chiffre d’affaires grâce à une approche proactive et à la fidélisation des clients.
Languages
Francais
fluent
Last updated: 14 hours ago